Alors que les boutiques souffrent, de nouveaux startuppers leur portent secours, et prétendent pouvoir inverser la tendance. 

Thibault Geoffray, CEO de <a href="http://https://www.lifeisleaf.fr/">Leaf</a>

Dans la cat&eacute;gorie rookie mais prometteur, Thibault Geoffray et son associ&eacute; David Baussart comptent parmi les heureux &eacute;lus de l&rsquo;incubateur IFM de Station F, o&ugrave; il y d&eacute;veloppent Leaf, un service &agrave; la crois&eacute;e des chemins du mobile device, de la messagerie instantan&eacute;e et de l&rsquo;intelligence artificielle.&nbsp;

Vous venez tout juste de monter votre premi&egrave;re start-up, quel est votre parcours ?&nbsp;

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Thibault Geoffray : Je suis dipl&ocirc;m&eacute; d&rsquo;une &eacute;cole d&rsquo;ing&eacute;nieurs, Mines Nantes, et j&rsquo;ai &agrave; peu pr&egrave;s le m&ecirc;me parcours que celui de mon associ&eacute;. Data scientists de formation, nous nous sommes rencontr&eacute;s en premier poste chez un &eacute;diteur de logiciels, et l&rsquo;an dernier, nous avons mont&eacute; Leaf (&quot;feuille&quot;&nbsp;en anglais, pour le cot&eacute; organique de l&rsquo;exp&eacute;rience propos&eacute;e) , uniquement sur notre temps libre. D&eacute;veloppement technologique, structure l&eacute;gale, incubateur, partenaires, premiers clients&hellip; 2018 a &eacute;t&eacute; charg&eacute; !

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En quoi consiste votre projet&nbsp; ?&nbsp;

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L&rsquo;id&eacute;e de d&eacute;part, qui a &eacute;volu&eacute; depuis, &eacute;tait de d&eacute;velopper un chatbot&nbsp;pour Facebook Messenger. Notre projet participe &agrave; la dynamique actuelle de ce que l&rsquo;on appelle la strat&eacute;gie cross-canal, faire en sorte que le service digital renforce l&rsquo;exp&eacute;rience physique d&rsquo;un client en boutique. Nous sommes partis du constat que huit personnes sur dix y sortent leur smartphone, dont une sur quatre pour photographier un produit, afin de le garder en m&eacute;moire, de le partager avec ses proches, ou de chercher &agrave; en savoir plus sur lui, bref d&rsquo;interagir en direct live. Une s&eacute;ance shopping, c&rsquo;est une exp&eacute;rience &eacute;motionnelle que les digital natives souhaitent rendre plus interactive.

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Techniquement, comment &ccedil;a marche ?&nbsp;

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Leaf propose une technologie via Facebook Messenger au service des consommateurs et des points de vente de mode, qui permet gr&acirc;ce au scan d&rsquo;un code produit d&rsquo;aller le retrouver directement sur l&rsquo;e-store de la marque, de tout savoir de lui, de partager l&rsquo;information sur son r&eacute;seau, de la sauvegarder dans ses wish-lists&hellip; Pour faire simple, c&rsquo;est une technologie qui ressemble &agrave; celle des QR Code propos&eacute;s par les marques, mais ici c&rsquo;est le navigateur Leaf qui centralise tout, pas la marque. Cela &eacute;vite au client d&rsquo;avoir &agrave; t&eacute;l&eacute;charger toutes les applis de chaque marque qui l&rsquo;int&eacute;resse. &nbsp;

Leaf centralise toutes vos expériences shopping

Cette technologie existe-t-elle d&eacute;j&agrave;&nbsp;?&nbsp;

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Pas en Europe, mais on la retrouve en Chine avec le c&eacute;l&egrave;bre WeChat, cette application qui orchestre absolument toutes les habitudes de consommation, toutes g&eacute;n&eacute;rations confondues, et principalement via des QR Codes. Le fait qu&rsquo;elle ait, en 2018, atteint le milliard d&rsquo;utilisateurs prouve bien qu&rsquo;elle fait aujourd&rsquo;hui partie des habitudes de consommation au quotidien.&nbsp;

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Et pour les points de vente ? Quelle est la valeur ajout&eacute;e que Leaf leur propose ?&nbsp;

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Il y en a trois : une am&eacute;lioration du taux de conversion (taux d&rsquo;achats, ndlr) que l&rsquo;on estime &agrave; 25&nbsp;%, un nouveau moyen d&rsquo;interaction avec le client, et une analyse de donn&eacute;es fiable assur&eacute;e par l&rsquo;intelligence artificielle, et c&rsquo;est l&agrave; le nerf de la guerre. Car jusqu&rsquo;&agrave; pr&eacute;sent, le tracking&nbsp;clients en point de vente se fait encore archa&iuml;quement par impulsions Wifi ! Il faut bien avoir conscience que lorsque vous entrez dans une boutique, si votre smartphone est en mode Wifi et que vous vous arr&ecirc;tez devant un manteau pour passer un coup de fil, la boutique pensera que vous avez aim&eacute; ce manteau, voire que vous souhaitez l&rsquo;acheter ! Avec Leaf, le consommateur redevient l&rsquo;acteur principal, c&rsquo;est lui qui m&egrave;ne le jeu et engage la d&eacute;marche. Ces nouvelles fonctionnalit&eacute;s peuvent donner une vraie valeur ajout&eacute;e aux points de vente. Fini le bad data, bad IA.&nbsp;

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Vos premiers r&eacute;sultats sont-ils encourageants ?&nbsp;

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Nous sommes encore en phase de test, et manquons encore de volumes pour tirer un premier bilan. Mais le retour points de vente est tr&egrave;s positif, et nous venons tout juste de signer nos deux premiers clients, les marques Noyoco et Le Mont St Michel. Notre pr&eacute;occupation&nbsp;? Impliquer au maximum les &eacute;quipes de vente dans le projet, car nous ne sommes pas l&agrave; pour ub&eacute;riser le syst&egrave;me ! Nous souhaitons aussi mobiliser en priorit&eacute; les petites enseignes qui n&rsquo;ont pas forc&eacute;ment la technologie pour avoir acc&egrave;s &agrave; de tels services en interne. Nous d&eacute;veloppons pour elles une plate-forme externalis&eacute;e qui g&eacute;rerait leur catalogue produits et g&eacute;n&egrave;rerait automatiquement tous les QR codes.&nbsp;

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Vous faites partie de l&rsquo;actuelle (et deuxi&egrave;me) promotion de Station F, comment y &ecirc;tes vous entr&eacute; et pourquoi ?&nbsp;

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J&rsquo;y suis entr&eacute; en early stage&nbsp;en juin dernier gr&acirc;ce &agrave; un r&eacute;seautage assidu qui m&rsquo;a pris un bon moment ! Ayant un projet dans le secteur mode, Leaf est back-up&eacute;&nbsp;(soutenu) par l&rsquo;incubateur de l&rsquo;IFM, l&rsquo;Institut fran&ccedil;ais de la mode. Ici, il faut bien garder en t&ecirc;te que le storytelling est tr&egrave;s beau sur le papier, mais que rien n&rsquo;est jamais gagn&eacute;. Sur les 1&nbsp;000 start-ups de la premi&egrave;re promo, seules huit se sont faites racheter par de gros groupes. &Ccedil;a donne vite une bonne id&eacute;e du niveau de gal&egrave;res qui vous attend ! Personne ne gagne (encore) d&rsquo;argent avec son projet, nous nous sentons tout petits et l&rsquo;ego en prend un coup. Mais pour le jeune entrepreneur que je suis, Station F est une opportunit&eacute; qui ne se refuse pas. L&rsquo;acc&egrave;s &agrave; son incroyable infrastructure et &agrave; cette &eacute;mulation collective qui y r&egrave;gne vous dope. C&rsquo;est toujours mieux que d&rsquo;&ecirc;tre seul chez soi.&nbsp;

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A la vitesse o&ugrave; &ccedil;a va, &ecirc;tes-vous inquiet si votre projet n&rsquo;avance pas assez vite ?&nbsp;

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Non, chez moi, c&rsquo;est plut&ocirc;t le contraire ! Je redoute d&rsquo;aller trop vite et d&rsquo;avoir &eacute;t&eacute; l&agrave; trop t&ocirc;t.&nbsp;

Et si le retail était sauvé par le digital ? Part 2.

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