Alors que les agences de voyages traditionnelles ont tendance à être délaissées par les acheteurs au profit de l’internet, plusieurs voyagistes spécialisés dans le haut de gamme ont réagi en offrant à leurs clients un service ultra personnalisé. Pour ce faire, ils reçoivent carrément en appartement ou dans des boutiques conçues comme des lieux d’échanges et de convivialité.

Le Club Med qui est l&rsquo;un des pr&eacute;curseurs de la formule a ouvert il y a plusieurs ann&eacute;es un appartement sur les Champs&nbsp;&Eacute;lys&eacute;es, au deuxi&egrave;me &eacute;tage de l&rsquo;immeuble qui abrite le Drugstore Publicis. Une initiative suivie l&rsquo;an dernier par&nbsp;l&rsquo;inauguration d&rsquo;un tr&egrave;s vaste espace de r&eacute;ception (toujours selon le concept d&rsquo;appartement-boutique) au 91, avenue&nbsp;Paul-Doumer dans le 16e arrondissement. Cette fois, c&rsquo;est au sommet de l&rsquo;immeuble o&ugrave; s&rsquo;est install&eacute; un autre&nbsp;gros porteur de l&rsquo;&eacute;conomie parisienne, La Grande &Eacute;picerie rive droite. Ce superbe espace, tr&egrave;s lumineux, accueille&nbsp;les visiteurs avec une compression de C&eacute;sar r&eacute;alis&eacute;e dans les ann&eacute;es 70 pour le Club Med. L&rsquo;id&eacute;e est d&rsquo;offrir&nbsp;aux clients un avant-go&ucirc;t du voyage qu&rsquo;ils envisagent de faire. Tout cela autour d&rsquo;un caf&eacute;, d&rsquo;un th&eacute; et de quelques&nbsp;gourmandises pr&eacute;par&eacute;es dans la belle cuisine ouverte. Gr&acirc;ce aux casques Samsung Gear VR qui permettent&nbsp;de visionner des films &agrave; 360&deg;,&nbsp;les futurs GM peuvent d&eacute;couvrir plus de 30 villages du Club en r&eacute;alit&eacute; visuelle&nbsp;immersive. Dans le m&ecirc;me esprit et avec les m&ecirc;mes &eacute;quipements technologiques, le Club vient d&rsquo;inaugurer d&eacute;but&nbsp;mars son premier appartement-boutique &agrave; Nice. Place Magenta, en plein c&oelig;ur du Carr&eacute; d&rsquo;or ni&ccedil;ois et &agrave; proximit&eacute;&nbsp;de la Promenade des Anglais. L&rsquo;espace de 130 m2 occupe le premier &eacute;tage du palais Quercy, un ancien h&ocirc;tel&nbsp;particulier, juste au-dessus de la boutique Chanel... Un appartement &agrave; la d&eacute;co exotique chic o&ugrave; six&nbsp;conseillers&nbsp;proposent aux clients de voyager avant de r&eacute;server... Le projet du Club Med est d&rsquo;ouvrir une dizaine&nbsp;d&rsquo;appartements-boutiques en France d&rsquo;ici 2022.

De son c&ocirc;t&eacute;, TUI, premier tour op&eacute;rateur g&eacute;n&eacute;raliste en France, a choisi de transformer ses agences de mani&egrave;re radicale.&nbsp;Les nouveaux TUI Stores, qui fleurissent un peu partout &agrave; Paris et dans les grandes villes de province, invitent le&nbsp;voyageur &agrave; prendre le temps d&rsquo;appr&eacute;cier les choses, &agrave; pr&eacute;parer son voyage dans un cadre lumineux et inspirant. Ces&nbsp;Stores au design moderne et &eacute;pur&eacute; offrent une vitrine digitale, une table tactile pour d&eacute;couvrir les offres de voyage &agrave;&nbsp;travers photos et vid&eacute;os, un mur d&rsquo;images et bien s&ucirc;r&nbsp;le contact direct avec des conseillers motiv&eacute;s dans l&rsquo;Espace sur mesure. Sur cette m&ecirc;me lanc&eacute;e, TUI &agrave; ouvert l&rsquo;an dernier son premier appartement parisien. Au premier &eacute;tage d&rsquo;un bel&nbsp;immeuble haussmannien, au 107, boulevard Saint-Germain, trois conseillers vous accueillent dans un cadre&nbsp;lumineux.&nbsp;Murs blancs, moulures, parquet de ch&ecirc;ne en point de Hongrie, mobilier design... tout ici invite &agrave; prendre&nbsp;son temps. Sur 150 m2, les trois espaces (accueil, cuisine-bar et lieu de travail) ont &eacute;t&eacute; con&ccedil;us pour une client&egrave;le d&eacute;sireuse d&rsquo;organiser son voyage sur mesure. Lieu de rencontr &nbsp;et de vente, l&rsquo;Appartement TUI est aussi un espace de convivialit&eacute;&nbsp;o&ugrave; le groupe organise r&eacute;guli&egrave;rement des expositions de photos,&nbsp;des conf&eacute;rences et des pr&eacute;sentations de destinations par les chefs de produits.&nbsp;Si Eluxtravel est sans doute la toute nouvelle marque arriv&eacute;e sur&nbsp;le march&eacute; du&nbsp;voyage, son PDG n&rsquo;est pas un inconnu. Apr&egrave;s avoir cr&eacute;&eacute; et dirig&eacute; pendant plusieurs ann&eacute;es le tour op&eacute;rateur&nbsp;g&eacute;n&eacute;raliste&nbsp;Nosylis, Fr&eacute;d&eacute;ric Savoyen a lanc&eacute;, en partenariat avec Bazar Chic,&nbsp;le site de voyages en ligne&nbsp;MyTravelchic (devenu Idilliz). Eluxtravel est donc un voyagiste qui privil&eacute;gie le sur-mesure &agrave; l&rsquo;attention d&rsquo;une&nbsp;client&egrave;le exigeante. Le si&egrave;ge, install&eacute; dans un bel h&ocirc;tel particulier du centre historique de Versailles, donne le ton.&nbsp;Parquet, grandes baies vitr&eacute;es, canap&eacute;s cosy, fauteuils design. On retrouve cette ambiance confortable et&nbsp;accueillante rue de la Tour dans le 16e arrondissement de Paris o&ugrave; Eluxtravel s&rsquo;est install&eacute; dans une ancienne&nbsp;boulangerie dont une partie de la fa&ccedil;ade (class&eacute;e) a &eacute;t&eacute; conserv&eacute;e. Les objets chin&eacute;s autour du monde, les&nbsp;livres expos&eacute;s dans une jolie biblioth&egrave;que sont autant d&rsquo;invitations au voyage... Nouvelle &eacute;tape de ce programme de&nbsp;d&eacute;veloppement proche du client, l&rsquo;ouverture toute r&eacute;cente d&rsquo;une agence rue Cler dans le 7e arrondissement. CLP

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L'appart' serait-il devenu l'agence de voyage 2.0 ?

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